Um levantamento realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) apontou que 84,7% dos consumidores entrevistados vão fazer compras de Natal esse ano. Em média, deve ser gasto R$ 526,28 com três presentes. O valor é 7% maior comparado ao mesmo período de 2022, quando foram gastos R$ 492 em quatro produtos. A expectativa da entidade é que sejam movimentados R$ 2,5 bilhões no comércio da capital ao longo de todo o mês de dezembro.
De acordo com o presidente da CDL/BH, Marcelo de Souza e Silva, mesmo com um número menor de presentes, o valor acima dos R$ 500 é considerado muito bom para o setor. “O Natal é a data comemorativa que os consumidores estão mais dispostos a presentear, afinal, ela tem um grande apelo emocional. Neste ano, o tíquete médio está maior, o que significa um aumento no volume de vendas”.
Os itens mais citados pelos entrevistados como os principais presentes foram roupas (67,6%), brinquedos (36%), calçados (20,9%), acessórios (13,4%) e cosméticos (9,9%). Este ano, 46,5% dos consumidores devem fazer as compras em lojas físicas. Para Souza e Silva, essa preferência acontece por conta de um receio do comprador em relação à segurança das lojas virtuais.
“O brasileiro é desconfiado e o belo-horizontino mais ainda. E a segurança para nós é fundamental. Percebemos que as vendas digitais cresceram durante a pandemia, porém, as lojas físicas ainda são as preferidas. Isso é uma grande oportunidade para que o lojista receba esse consumidor, trate-o bem e tente fidelizá-lo, oferecendo produtos de qualidade e com preços acessíveis, formas de pagamento diferenciadas, descontos e outros benefícios”.
Ao serem questionados sobre quando serão feitas as compras de Natal, 50,4% dos consumidores disseram que devem ir às lojas na semana do Natal. Para o presidente da CDL/BH, isso acontece por causa do pagamento do décimo terceiro salário. “O governo do Estado vai depositar a segunda parcela da gratificação no dia 18 de dezembro, enquanto as empresas devem quitar até o dia 20”.
Ainda segundo a pesquisa, 72,3% dos entrevistados responderam que vão pagar as compras à vista. Na avaliação de Souza e Silva, essa preferência é um sinal de cautela dos consumidores. “Eles estão mais preparados e buscando essa forma para não se endividarem. Vale lembrar que temos contas no começo do ano, como matrícula de escola, pagamento de IPVA e IPTU. À vista é possível fazer uma negociação melhor e é bom para os lojistas”.
Lojistas otimistas
Os comerciantes de Belo Horizonte estão otimistas. De acordo com o estudo da CDL/BH, 49,5% dos entrevistados acreditam que as vendas neste ano serão melhores que no mesmo período do ano passado. Para isso acontecer, algumas estratégias serão utilizadas. 70% responderam que vão oferecer flexibilidade ou facilidade no pagamento.
Também foram citadas a variedade de produtos (69,5%), decoração da loja (67%), divulgação (67%) e conceder descontos (6%). Segundo Souza e Silva, a decoração do estabelecimento é fundamental na atração de novos clientes, visto que as luzes de Natal chamam a atenção do consumidor.
Menos contratações
De acordo com o presidente da CDL/BH, as contratações temporárias estão menores no comércio da capital. “Elas ocorrem, mas com menos intensidade, porque as empresas estão preferindo investir no e-commerce. O setor de comércio e serviços está com dificuldades de ocupação de cargos que não são temporários”.
